News Archive ⋆ Swiss QualiQuest AG

Corona, Fachkräftemangel, Kapazitätsengpässe: Obwohl die Schweizer Spitäler dieses Jahr mit vielen Herausforderungen zu kämpfen hatten, waren die stationären Patientinnen und Patienten mit der Behandlungsqualität sehr zufrieden. Die Weiterempfehlungsrate liegt bei hohen 95 Prozent, und das Score beträgt 4,5 von 5 möglichen Punkten. Zu diesem Ergebnis kommt Swiss QualiQuest, das über 8’000 Patienten-Feedbacks von acht Spitälern...

Lire ce texte en français Das Alterszentrum Baumgarten in Bettlach führte eine Bewohnerbefragung sowie eine Befragung von Angehörigen durch. Der Fokus liegt aber auch auf der Mitarbeiterbefragung. Durch die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit hat Geschäftsführerin Monika Eichelberger wichtige Einblicke erhalten. Bereits nach nur einer Befragung konnte Sie daraus Massnahmen ableiten. Frau Eichelberger, wieso haben Sie sich...

Stefan Lienhard ist Digital Manager an der Schulthess Klinik. Im Gespräch mit SQQ und Synpulse erzählt er, wie die Zürcher Klinik Feedbacks einholt, analysiert und umsetzt. Dabei stehen die Patient:innen stets im Zentrum.   Der Bund hat sich zum Ziel gesetzt, die Qualität medizinischer Leistungen zu verbessern, indem sie unter anderem patient:innenzentriert erbracht werden. Mit...

Unser Data Scientist Eric Lagger ist dieser Frage auf die Spur gegangen. Dank eines eigens für dieses Projekt entwickelten Tools konnte er rasch erstaunliche Ergebnisse aufzeigen.   Zu gross ist die Angst, dass die Resultate verfälscht werden und das Unternehmen schlecht dasteht: In Kundensprächen wird deutlich, dass Unternehmen die Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit während der Corona-Pandemie...

Swiss QualiQuest und Synpulse als Wegweiser zum Unternehmenserfolg – das ist das Ziel der neu lancierten Partnerschaft. Während unser Management-System Ihnen ein Feedback unterschiedlicher Anspruchsgruppen einholt, ergänzt Synpulse den Prozess durch die Erarbeitung von Strategien bis hin zur technischen Implementierung. Erfolg bedarf einer Struktur und Strategie. Doch diese zu entwickeln, kann für ein Unternehmen schwierig...

SQQ erweiterte zum Jahresbeginn das Team und gewinnt tolle, neue Fachkräfte in den Bereichen Kundendienst, Kommunikation und Data Science.   Swiss QualiQuest wächst weiter: Auch in diesem Jahr baute das SQQ-Team weiter aus und konnte fachliche ExpertInnen gewinnen. Verstärkung erhält vor allem der Kundendienst. Auf ihrem Spezialgebiet wird Julia Plastina zwar weiterhin für die Kundenanliegen zur...

Stabwechsel bei der Swiss QualiQuest AG: Oliver Glauser wird auf den 1. Januar 2021 neuer CEO. Er übernimmt diese Funktion von André Glauser.   Oliver Glauser stieg 2017 bei der Swiss QualiQuest AG als Business Analyst ein. Bereits ein Jahr später wurde er Vertriebsleiter und Mitglied der Geschäftsleitung. In dieser Funktion hat er den Fokus vermehrt auf Enterprise-Kunden gelegt und parallel dazu die Branchen Spitäler sowie Alters- und Pflegeheime aufgebaut. Der...

Nach dem turbulenten 2020 richten wir den Blick nach vorne und sind gespannt, was das neue Jahr für uns bereithält. Einige Punkte dürfen wir bereits verraten.   Zuerst Erfreuliches von der Personalfront: Ein Zuzug steht in der Person von Mieke Duvenhage fest. Die 23-jährige Studentin (Betriebswirtschaftslehre) kümmert sich ab Januar als Sachbearbeiterin um unsere Administration....