Das sind die Meilensteine unserer noch jungen Geschichte. Begleite uns auf dem Weg von Solothurn übers Berner Kirchenfeld in das ZID im Bernapark. Wir haben einiges zu erzählen… 2015 Erste Kunden setzen auf die Wirkung echter Bewertungen und Empfehlungen Unsere drei Gründer verschreiben sich in Solothurn der Mission gegen die Willkür von Plattformen...
Das SRF berichtete letzte Woche von einer zurückgewiesenen Bewertung beim grössten Schweizer Fachgeschäft Fust. Inwiefern betrifft dieser Fall Swiss QualiQuest? Vor der Coronakrise bestellt ein Kunde über den Online-Shop von Fust eine neue Abwaschmaschine. Fust versichert, das Gerät ist «sofort lieferbar». Der Kunde erhält das Produkt aber verspätet, mehr als zwei Wochen verstreichen. Mit dem Produkt sowie der Montage ist der Kunde zufrieden, hingegen sei...
Die Ostereier sind gefärbt und der Lieblings-Schoggihase gekauft, nun stellt sich die Frage: Wo verstecke ich das Osternest bloss? Vor allem für diejenigen, die keinen Garten besitzen, gestaltet sich dieses Unterfangen jeweils schwierig. Und ohnehin gilt dieses Jahr: #stayhome. Deshalb enthüllen wir unsere fünf ultimativen Versteckorte für Zuhause: Der Backofen wurde schon letztes Jahr verwendet, als...
Kennen Sie das auch? Ihr Kundenstamm wächst und Ihre Kunden sind zufrieden, nur ist schade, dass davon niemand ausser Ihnen weiss. Es wäre doch schön, wenn Ihre Kunden diese Zufriedenheit mit potentieller Kundschaft teilen und so Sie – den Anbieter ihrer Wahl – unterstützen könnten. Nun, es führt kein Weg dran vorbei: Sie werden Ihre...
Unternehmen, die Kundenbewertungen und Rezensionen sammeln, wissen, dass es dazu gehört, auch negative Bewertungen oder Kritik zu erhalten. Ob und wie man als Unternehmen darauf reagiert, kann entscheidend sein, wenn es darum geht, aktuelle Kunden zu behalten und auch zukünftige Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu begeistern. Diverse Studien bestätigen die Wichtigkeit einer angemessenen Reaktion auf Kundenbeschwerden....
Was bedeutet eigentlich «Qualität» in einer Alters- und Pflegeeinrichtung? Nun, am einfachsten und kürzesten lässt es sich wohl folgendermassen beschreiben: Fühle ich mich als Bewohnerin oder Bewohner wohl hier? Habe ich das Gefühl, dass meine Eltern hier gut umsorgt und liebevoll betreut werden? Freue ich mich als Grosskind, mein Grosi an ihrem Alterswohnort zu besuchen?...
Wir von Swiss QualiQuest AG wagen die Behauptung, die meisten HR-Verantwortlichen hätten anders entschieden, als Kurt Jäggi, HR-Leiter von Glutz AG in Solothurn. Ausgerechnet in einer schwierigen Phase auf Arbeitgeber-Bewertungen zu setzen, braucht Mut und Vision. Beides wurde belohnt. Rund zwei Jahre ist es her, als technische Umwälzungen in der Branche und interne Veränderungen bei...
Viele gute Arbeitgeber kennen das: die absolute Mehrheit zufriedener Mitarbeiter lässt sich durch eine einzige unzufriedene Meinung mitreissen und schon steckt man als Arbeitgeber in einer schwierigen Situation. Wir verraten Ihnen einen simplen Trick, wie Sie das vermeiden. Wie ein Lauffeuer verbreitet sich plötzlich Unzufriedenheit unter Ihren Mitarbeitern. Und dabei war Ihr Team erst vor...
Bewertungen entcheiden immer mehr darüber, wo Kunden kaufen. Das setzt Unternehmen unter Druck, «irgendwie» zu Bewertungen und zudem möglichst guten Bewertungen zu kommen. Da scheinen klingende Angebote im Netz geradezu märchenhaft: «Bewertungen kaufen und Kunden gewinnen!», «50 positive Bewertungen für nur 755 CHF!». Doch ist das überhaupt legal? Wir haben das Thema unter die Lupe...
Seien wir ehrlich: Bewertet zu werden kann manchmal auch ziemlich schmerzhaft sein. Oder störend. Oder gar zerstörend. Nicht immer fallen die Bewertungen so aus, wie wir sie gerne hätten. Aber selbst wenn sie positiv ausfallen, haben sie so etwas «bedrohendes» in sich – als etwas, was nicht in unserer Hand liegt und ein eigenständiges «Leben»...
